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8 Reseña en “Gentle Dental Community San Francisco”
El personal de recepción fue amable y educado. Los dentistas y el personal médico también fueron claros, gentiles y estuvieron presentes conmigo. He tenido dentistas gruñones en el pasado. Gentle Dental fue consistentemente amable. Me ayudaron a sentirme a gusto cuando estaba ansiosa por algún dolor dental y ahora después de una corona me siento mejor. Muy amable. Totalmente profesional.
Manténgase alejado de esta oficina de dentista. Como paciente existente, he tenido mis citas ocultas y nunca atienden el teléfono. He estado tratando de comunicarme con alguien durante * más de un año * para simplemente obtener mis registros dentales para pasar a otro dentista y nadie contesta el teléfono. Suena para siempre, se corta o (mi favorito) escuchas a alguien levantar el teléfono y luego colgar inmediatamente. De hecho, es la experiencia menos profesional que he tenido con cualquier consultorio médico en mi vida. Sugiero que si este es el tipo de servicio que planeas ofrecer, es mejor que cierres las puertas para que la gente no se moleste en tener que lidiar con el dolor de cabeza al interactuar con esta oficina.
Solía ser un paciente regular en esta oficina. Me gustaron los dentistas, los asistentes, la gente en general. La atención que recibí siempre fue buena y nunca tuve ninguna queja sobre el trabajo. Sin embargo, la razón por la que dejé de ir a la oficina fue la comunicación y una falla en el proceso. Las llamadas telefónicas dejaron de ser devueltas, los mensajes nunca se contestan. El par de veces que alguien contestó el teléfono, me quedé esperando tanto tiempo que colgué. Es preocupante que hay MUCHAS quejas sobre el mismo problema y no se hace nada para solucionarlo. Si limpiaran el manejo de citas/devolución de llamadas/competencia general del proceso de recepción, el lugar sería increíble. Ahora, tengo que lidiar con acostumbrarme a un nuevo dentista (¡NO QUIERO un nuevo dentista, quiero a MI dentista!). No feliz. 😠(Honestamente, si me llamaran y programaran una cita, estaría feliz. No me gusta tener que cambiar de dentista. ¡REALMENTE me gustan todos en Gentle Dental!).
La primera vez que hice una cita todo salió bien y fueron amables y profesionales. Mis dos citas de limpieza de seguimiento más recientes se cancelaron el día de la cita después de que ya me había tomado un día libre del trabajo y a pesar de los múltiples correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto de confirmación de ellos. Dado que toma meses obtener una cita reprogramada, ha pasado más de un año desde mi primera limpieza. Voy a cambiar de dentista para poder limpiarme los dientes.
Llevé a mi hijo a su primera cita para los frenos que necesita, me sentí muy feliz con el doctor. Fue muy profesional y no tenía prisa como la mayoría, y se tomó el tiempo de explicarnos todo a mi hijo ya mí. Tenga en cuenta que este fue el quinto lugar al que llevé a mi hijo para ver a dónde iríamos para recibir servicios, y nos gustó este médico. Lamentablemente la persona que iba a darnos la información, de cuanto pagaría el seguro y cuanto tenía que pagar de mi bolsillo estaba fuera por una emergencia familiar. Me dijeron que sabría de ella en un par de días, así que llamé después de una semana sin saber nada y me dijeron que acababa de regresar ese día, pero que pronto tendría noticias suyas. Después de 3 días volví a llamar y me dijeron que estaba esperando noticias de mi seguro. Llamé después de una semana y me dijeron que ella me devolvería la llamada, y se sorprendieron cuando les dije que nadie me había llamado con ninguna información. Nos vieron el 15/12/21 y le dije al médico que mi hijo había estado esperando 8 años para obtener frenos y finalmente consiguió un seguro para obtenerlos. Mi hijo esperaba recibir sus frenillos antes de Navidad y el médico nos dijo que tenía citas para el 20/12/21. Desafortunadamente, eso nunca sucedió, seguro que fueron amables y serviciales para su primera cita, pero nada después de eso. Las personas que trabajan allí apestan y comunican por teléfono es aún peor. Lástima porque nos gustó mucho el médico, después de un mes volví a llamar y me dijeron que la persona me volvería a llamar. Dije olvídalo porque si así es como tratan a un posible paciente, me imagino cómo te tratan a ti una vez que te conviertes en paciente. Le dije que no quería tener nada que ver con ellos y que lo olvidara.
Estaba un poco desanimado de ir a esta oficina debido a las revisiones aquí, pero mi plan de seguro (y un empaste caído) me llevaron a su oficina de la Misión. A pesar de mi inquietud, me impresionó mucho la calidez con la que todos me trataron. El personal de recepción, en particular Linda, fue muy profesional, proactivo y de buen humor. Me sentí muy a gusto y cuidada. Volveré la próxima semana para un seguimiento y no sentiré temor alguno.
Solo buenas experiencias. Atención y atención personalizada por parte del odontólogo, higienista y personal. El higienista revisó mis dientes con cuidado y volvió a hacerlo 2 veces más para asegurarse de que estuvieran completamente limpios.
TLDR: NO VAYAS AQUÍEn primer lugar, quiero agradecer al amable personal de recepción y al técnico de rayos X: fueron fantásticos. Sin embargo, mi primera experiencia en Gentle Dental (GD) estuvo marcada por la confusión, la desorganización, la ineptitud y la negligencia.Inicialmente llamé a GD a mediados de enero cuando buscaba un nuevo dentista que fuera compatible con mi nuevo seguro (vigente a partir del 1/1/22). Le expliqué que acababa de tener una limpieza y radiografías mientras visitaba a mi familia en Wisconsin a fines de octubre y descubrí que la molestia en mi diente #19 se debía a una grieta en un empaste viejo. Inmediatamente programé otra cita para arreglarlo, pero debido a una infección por COVID, mi cita tuvo que ser cancelada. Desafortunadamente, debía estar de viaje durante dos meses y, por lo tanto, tuve que esperar hasta que volví a casa en SF para arreglarlo. Después de esta explicación, el programador me encontró la primera cita disponible para llenar el 2/2/22. Me indicaron que me comunicara con mi dentista anterior y que enviara por correo electrónico las radiografías actuales a GD. Volví a llamar una semana después para confirmar que GD los recibió, pero me dijeron que no. Así que volví a llamar a mi dentista anterior y me confirmaron que los habían enviado a la dirección correcta. Se ofrecieron a llamar a GD para garantizar la entrega, pero al dejar varios mensajes, nadie en GD les devolvió la llamada. Luego, el 1/2/22, recibí una llamada telefónica que me decía que mi cita de limpieza se retrasaría al día siguiente. Les corregí para aclarar que mi cita no era para una limpieza sino para un empaste. Dijeron que eso era imposible ya que no hacen empastes en la primera visita. Estaba incrédulo y expliqué cómo se me indicó que asegurara las radiografías para ayudar con el reemplazo del empaste, en un intento de demostrar que no me habrían pedido que hiciera eso si no me hubieran reemplazado el empaste. Además, le expliqué que me iría para volver a la carretera la próxima semana y que era imperativo que me arreglaran el diente como prometí. Me transfirieron para hablar con una mujer en la recepción que fue muy comprensiva, amable y servicial y encontró una cita más temprana al día siguiente que ayudaría a asegurar más tiempo para permitir una consulta y un empaste.Al día siguiente, después de registrarme y completar mis radiografías, me llamaron a la parte de atrás para reunirme con el dentista, el Dr. Randhawa, pero no parecía haber sido informado de la situación en absoluto. Parecía pensar que solo necesitaba una limpieza, y cuando le expliqué la situación, dijo que no podía hacer un empaste. Expliqué más detalladamente todos los detalles que acabo de compartir anteriormente y me envió de regreso a la recepción para ver qué se podía hacer. No mucho después de eso, me llamaron de nuevo a la misma silla, donde el Dr. R me dijo lo afortunado que era de que pudiera hacerlo por mí el mismo día. Esto no me sentó bien, ya que había hecho la cita 2 o 3 semanas antes y había tenido varias llamadas de seguimiento con el personal cuando intentaba obtener mis otras radiografías, y en ningún momento se sugirió que yo estaba viniendo para una limpieza y no para un empaste. Luego procedió a administrar un agente anestésico, inyectar novocaína, perforar y reemplazar mi relleno en menos de 15 minutos. Fue apresurado, nada suave (como sugiere el nombre del establecimiento), y desde entonces he tenido dolor real (no una simple molestia) en ese diente.Antes de mi visita, tenía sensibilidad en ese diente si comía o bebía algo caliente, pero ahora tengo un dolor punzante cada vez que como algo de ese lado de la boca. Nunca me había tratado tan mal un profesional médico, y NUNCA volveré a ese dentista. Yo estaba realmente horrorizado por mi experiencia.