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15 Reviews on “1-800-PACK-RAT”
NO RECOMIENDO!!! Nuestro vecino de enfrente usaba PackRat. Al recoger el contenedor, el conductor de PackRat condujo su camión a través de nuestros jardines y adoquines y de un lado a otro en nuestro camino de entrada. Nuestra cámara de seguridad capturó esto. Hay huellas de llantas hundidas en nuestro paisaje, marcas de llantas negras en nuestros adoquines y marcas de llantas negras en todo nuestro camino de entrada. El conductor era obviamente incompetente porque debería haber podido recoger el contenedor sin PASAR nuestra propiedad y DAÑAR y desfigurar nuestra propiedad. Cuando PackRat entregó originalmente el contenedor al otro lado de la calle, no condujeron por toda nuestra propiedad para dejarlo.
La recepción abre a las 7:00 am, el muelle está un poco apretado, después de descargar puede dirigirse a la calle 14 y esperar su recarga, pasar por la puerta que conduce a otros almacenes y girar a la izquierda, verá plataformas allí. La instalación tiene baños para hombres y mujeres, la descarga fue rápida de 15 o 20 minutos, los tándems se deslizaron hacia atrás. El caballero dentro de la oficina de recepción fue muy respetuoso y profesional y tiene una gran actitud. Conducir conductores seguros
En la valla aquí.Pagué extra para mover el contenedor de almacenamiento por la mañana. Los nuevos propietarios se mudaban por la tarde.Sin show y sin llamada. Cuando llamé a alguien por teléfono, lo siento, el conductor está detrás. Le reembolsaremos la tarifa adicional que cobramos. Después de hablar con otra persona, confirmaron que el conductor estaría allí para recoger a más tardar a la 1:30 p. m. y me devolverían la llamada.Finalmente, a las 2:30 p. m., llegó el conductor. Súper buen chico. Todavía no hay llamada del servicio de atención al cliente.Los nuevos propietarios están extremadamente molestos porque no cumplimos con la fecha límite de las 12:00 p. m.Podría haber ahorrado mucho tiempo y molestias al dejar que la empresa de mudanzas se hiciera cargo de todo. Incluso envuelven todo para proteger tus cosas.Los contenedores de almacenamiento están limitados a donde puede atar las correas. Mantén esto en mente.¡Lección aprendida!
¡Quiero decir que son increíbles, de principio a fin! Packrat estaba allí para mí. Esta mudanza fue fluida, todo estuvo a tiempo, si me mudo de nuevo, ¡los usaré! Camino a seguir !!
El mayor error de todos los tiemposLlamé a 1800 pack rat y me inscribieron con su ‘servicio hermano’ en la misma llamada.Cometí el error de usar 1800 pack rat / Zippy shell en mayo de 2021 para mi mudanza de Arizona a Portland. Afirman que una vez que su caparazón llega a su destino (8-10 días) puede llamar para que se lo entreguen en su nuevo hogar. Lo que NO le dicen es que pueden mantener su caparazón todo el tiempo que lo consideren oportuno … según sus horarios.10 días (el máximo prometido) habrían sido 6/3 pero se negaron a entregar hasta el 6/11.Tenían mis pertenencias del 21 de mayo al 11 de junio. Veintiún días en total.Gracias a Dios, alguien me prestó un colchón de aire mientras esperaba las pertenencias del señor.Me pagaron en su totalidad y me dejaron todavía durmiendo en el piso. ¡El mayor error de todos!Ojalá hubiera leído las críticas antes. Le contaré a todos los que pueda sobre esta experiencia.¡Ojalá pudiera dar cero estrellas!
Reservé un contenedor de 16 pies en mayo para una mudanza de larga distancia que estaba programada para hoy. Llamé y confirmé hace 10 días mi recogida y entrega. Llamé esta mañana para obtener un tiempo estimado. Me dicen que alguien va a llamar una hora antes. Vuelvo a llamar después de las 12 por no llamar. ¡El representante me dice que no recibiré una llamada porque no hay contenedores! ¡Cuando nos van a avisar! Ya pagué 3500 y compré cosas que no tendría si supiera que no podrían enviarse. ¿Cómo puede esperar hasta el día de mi mudanza planificada previamente para decirme que no tiene el contenedor? Necesito que me reembolsen este monto total además de la diferencia en el costo de los artículos que ahora no puedo llevar conmigo a mi nuevo hogar.
Estamos a la mitad de nuestra mudanza a Great Cross County y, hasta ahora, la experiencia con Pack Rat ha sido excelente. Han proporcionado dos packrats hasta ahora. Han sido puntuales y los empleados han sido fantásticos. Los trabajadores que entregan y recogen han sido profesionales y agradables. Un trabajador, William, hizo todo lo posible cuando le pedí que regresara para mover el packrat a una posición diferente antes de que empezáramos a empacarlo. Incluso los vendedores que cotizaron originalmente y el precio coincidió con otras cotizaciones han sido realmente geniales. Buen servicio al cliente por todas partes.
Tuvimos una mudanza complicada de una casa en OR a un apartamento en AZ y finalmente una casa en AZ. Eso significó múltiples contenedores que fueron a diferentes lugares (uno más pequeño fue al apartamento, luego, 6 meses después, el de 16 pies fue a la casa). Cambié las fechas varias veces debido a problemas con la venta de la casa en OR. El conductor del quirófano incluso colocó nuestro pequeño contenedor entre una cochera y una palmera para que estuviera cerca de la puerta de nuestra casa. Estaba totalmente impresionado. Luego, en AZ, estábamos en el apartamento buscando una casa, así que necesitábamos algunas cosas, no todo. Los 16 pies permanecieron almacenados. Pudimos ir al almacén de PHX (manejar adentro donde hacía fresco en agosto), consolidar lo que no necesitábamos en el apartamento en 16 pies (porque quién empaca perfectamente la primera vez) y luego seguir nuestro camino. Los 16 pies se entregaron la semana pasada y se recogieron a tiempo. Los contenedores deben manejarse con cuidado porque después de 7 meses, nuestras pertenencias estaban en perfecto estado de la forma en que las empacamos. No, no mueven las cosas por ti, pero entonces, encontrar mano de obra es fácil. El precio era razonable, el servicio al cliente fue excelente, no podría estar más feliz.
Se suponía que la unidad se dejaría el 21 de mayo, no se dejó hasta el 22 de mayo. Se suponía que la unidad se recogería el 23 de mayo, pero la empresa cambió la recogida del pedido hasta el 24 de mayo sin mi conocimiento. He estado hablando por teléfono con la empresa desde las 5 a. m. PST y ahora son las 6 p. m. He hablado con 4 personas diferentes, una persona me dio una ventana de 4 horas que no sucedió. Me acaban de decir que no saben cuándo lo recogerán. Entonces, estoy gastando $ 200 por día en comida y hotel esperando a que me recojan. La compañía tiene mi dinero, así que estoy muy decepcionado y no recomendaría Pack Rat a nadie.
El servicio de atención al cliente es el peor que he visto. Es imposible comunicarse con alguien por teléfono. Representé a un cliente que compró una casa nueva y el vendedor utilizó esta empresa. No recogieron el pod en la fecha en que se suponía que debía ser recogido y se necesitaron varias llamadas que tardaron más de una hora en espera para comunicarse con alguien y finalmente recogerlo después de 4 días. Tuvimos que poner la cápsula en alerta de remolque para obtener alguna respuesta. Literalmente me dijeron que volviera a llamar después de las 9 p. m. porque ‘la gente se da por vencida para entonces y no hay que esperar mucho’. ¿¡¿Realmente?!? Ese es el servicio que brindas? Nunca usaría esta empresa y aconsejaré a todos los clientes con los que trabajo que eviten esta empresa de mudanzas.
Envié un precio por correo electrónico, todo completo.Cargado completamente diferente.Cuando los contacté, no les importó, me enviaron un recibo. No necesitaba un recibo, sabía lo que se suponía que debía cobrarme y tenía un correo electrónico que decía.
Cuando PODS dejó caer la pelota, Pack Rat me ayudó con el servicio inmediato el mismo día. El agente que me ayudó fue genial. Configuró todo y literalmente salvó el día. ¡El conductor también fue el mejor! Me dio su número para recoger un par de horas más tarde. ¡Estoy realmente muy impresionado y feliz con este servicio! ¡Muchas gracias!
Esta fue literalmente una de las peores experiencias que hemos tenido con cualquier empresa de mudanzas. Cuando llamé para solicitar una cotización y establecer fechas y horarios, la persona que tomó el pedido arruinó el día de recolección para la mañana siguiente después de que se dejó la rata de carga. Luego dije que necesitábamos poder instalar una casa de tres dormitorios y dos baños. Literalmente podríamos acomodar la mitad de nuestra casa con una ganancia de casi $7,000. El servicio de atención al cliente es irregular. Cuando cometen errores, no pueden corregirlos ni complacer a sus clientes. Notificamos a la oficina corporativa sin respuesta. ¡Mi consejo es ir con vainas!
No puedo comunicarme con nadie y nadie me dirá por qué mi unidad de almacenamiento no fue entregada hoy.Mi vida entera está en una caja bajo su cuidado y me cobran por cada día que necesitan.Me cobraron $ 1k más que el estimado que me dieron y me prometieron un reembolso. Todavía tengo que volver a certificar que tampoco.Para resumir, atienden llamadas de nuevos servicios y rechazan llamadas de clientes existentes. Le cobrarán por sus errores y mentirán sobre el reembolso o, mejor aún, nunca contestarán su llamada después de contestar.
Miserable excusa para una empresa. Horrible comunicación y no confiable. Pagué boletos de peso para un movimiento militar y actualmente estoy moviendo cielo y tierra para tratar de conseguirlos. La unidad llegó con más de una semana de retraso. Casi accidentalmente enviaron una segunda unidad a mi antigua casa días después de que nos fuéramos. Respuestas inconsistentes cuando llamas. Largos tiempos de espera de más de 2 horas. NO UTILICE ESTA EMPRESA DE MUDANZAS.